在银发经济蓬勃发展的浪潮中，建行菏泽曹县支行怀揣深厚社会责任感，持续创新并完善适老化服务体系，为老年客户打造贴心、便捷的金融服务体验，显著提升了该群体的业务办理满意度。

在硬件设施升级上，建行菏泽曹县支行网点配备了放大镜、老花镜等辅助工具，帮助视力不佳的老年人更好地阅读文件及电子屏幕。同时，对于行动不便的老年人，网点提供了轮椅和拐杖，以便他们能够轻松到达每一个服务区域。

在服务流程优化上，网点为老年人提供优先叫号服务，减少他们的等待时间。此外，网点还设有绿色服务窗口，专为老年人提供快速、便捷的金融服务。

在科技赋能上，该行推出了适老版手机银行，界面简洁、字体放大，提升了老年客户线上金融服务的使用体验感。智慧柜员机也进行了适老化改造，提供“关爱模式”大字体菜单，以及语音输入、语音播报等辅助功能。

一系列细致入微的举措，既为老年人筑牢了安全便捷的金融服务屏障，也彰显了建行菏泽曹县支行对社会责任的主动担当与对老年群体的深切关怀，让老年人在享受金融服务的过程中，切实感受到社会的温暖与敬意。

通讯员 邹新新